苏宁易购送货时间什么时候

家具

此前京东推出“一日四送”的“极速达”业务，宣称3小时内送货上门，强调“把物流优势提升到了竞争对手无法企及的一个高度”。紧接着苏宁易购宣布，广州、深圳等地区的消费者在上午12点前在苏宁易购网站上下单，最快下午14点即可收到商品，实现2小时送达。



　　苏宁易购送货时间什么时候

　　广东某网友在微博上投诉，他6月11日在苏宁易购下单显示有货的空调，今天还没送，令人无法接受的是苏宁易购发短信来说7月25日到货，这让消费者如何接受？

　　广州的段女士表示，她于5月31日在苏宁易购购买了两台空调，付款后苏宁易购却迟迟不发货，她多次致电苏宁客服催促发货，但最后在距下单时间十多天才收到空调，以致错过了领取节能补贴的时间，苏宁易购方面曾一度拒绝发放补贴。

　　苏宁易购执行副总裁李斌在微博中表示，作为国内唯一的全场免运费电商，一直承受着巨大的压力，并在微博与网友探讨收费问题。



　　业内人士表示，随着消费者在网购服务方面要求的不断提升，价格虽能吸引消费者注意的目光，但是真正要留住消费者的，还是要靠服务，而送货速度是电商服务的核心所在。

　　在这里笔者希望各大电商不要一味的比拼到底谁比谁送货快了1小时，对于消费者而言，送货快自然是好事，但是到底能不能按时送达？如果不能按时送达，大肆的宣称自己的物流多么强大也只能是搬石头砸自己的脚。所以各大电商切勿盲目的追求第一的名号，喊破嗓子不如甩开膀子，求真务实才是发展的真理！

　　苏宁易购由于擅自修改送货日期，遭到如此众多网友投诉，那么苏宁易购送货速度如何呢？万维家电网也实际体验了一次！万维家电网选取了京东、天猫、苏宁易购、国美在线、易迅、1号店、亚马逊比较知名的电商网站，选取了“小熊 ZDQ-201煮蛋器”作为购买对象，从速度上看，京东、易迅从送货速度上更胜一筹，天猫和1号店直接将商品送到到笔者公司，免去了下楼往返取货时间，令笔者比较失望的是苏宁易购的送货速度。



　　苏宁易购订单配送查询

　　1.人工查询
　　（1）电话：苏宁易购全国统一售后服务热线：4008-365-365，拨打该热线您可查询到送货、安装、维修等信息。
　　（2）在线：登陆苏宁易购首页，点击首页右上方“在线客服”，等待系统接入与在线客服对话，您可以提供：会员卡号、销售订单号、收货人电话等信息，工作人员可以为您查询订单的送货、安装、维修等信息。



　　2.自主查询
　　您可登陆苏宁易购网站,进入我的易购可进行订单的送货、安装、维修等查询。

　　订单状态
　　您在网站成功提交订单后，订单可能会有以下几种状态：
　　等待支付：订单有效期限内（一般为提交订单的当天），顾客尚未付款；
　　支付完成：顾客成功提交订单，并完成支付；
　　货到付款：顾客成功提交订单，且支付方式已选择货到付款；
　　正在出库：发货仓库正在拣配和包装订单商品；
　　商品出库：订单商品已从发货仓库配送出库；
　　等待收货：苏宁已安排送货上门，请做好收货准备；
　　等待自提：苏宁自提门店已收货，请尽快上门自提；
　　收货完成：苏宁已送货上门，且顾客已收到订单货物；
　　自提完成：顾客已到自提点完成订单商品的自提；
　　订单取消：在订单有效期限内，未完成支付，订单则会自动取消；
　　退货处理中：顾客已提交退货申请，苏宁正在处理退货商品入库，待商品入库后将退还顾客支付的订单金额；
　　退货完成：顾客提交的退货申请苏宁已处理完成，且已退还顾客所支付的订单金额。
　　安装完成：顾客收到需要安装的商品，且苏宁售后已完成上门安装服务；
　　异常订单：您在下单时操作不当或系统原因，会出现异常订单，请您及时联系我们4008-365-365或在线客服，我们会在第一时间为您解决。



　　温馨提示：
　　您在"我的易购-订单中心"，可以进行取消订单操作。
　　您操作的时候需要注意以下几点是不能取消订单的:
　　（1）订单已经通过易付宝全额支付、网银、分期付款支付完成，则该订单不可取消；
　　（2）订单已经通过货到付款支付完成，则该订单不能取消。